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PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cuántos días debo esperar desde la recogida de mi ropa hasta la entrega?

En un plazo máximo de 48 horas (en días laborables) a partir del día de recepción. Si recogemos la ropa un lunes, el miércoles podrás disponer de ella. Si la recogemos un viernes, la podrás tener lista el siguiente martes.

 

¿Cuáles son los horarios de recogida y entrega?

El horario es de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 y de 17:00 a 20:00 h. Sábados de 10:00 a 14:00 h.

 

¿Trabajáis los días festivos?

Por el momento, hacemos horario de lunes a sábado y no trabajamos festivos. Los pedidos que se soliciten el día anterior en la noche o el mismo día festivo a través de nuestra página web, pasarán a ser recibidas / recogidas el próximo día laborable.

 

¿Cómo puedo pagar mediante transferencia bancaria?

Realiza el pago desde tu cuenta bancaria a favor de Laundry Online y envíanos el comprobante de pago a info@laundryonline.es. Después de recibir el ingreso tramitaremos tu pedido. El trámite suele tardar unas 24 horas. Si tienes alguna duda, puedes consultarnos en el 93 179 00 70 ó aquí.

 

¿Puedo pagar contra reembolso?

Si, puedes pagar contra reembolso con tarjeta bancaria en el momento de la recogida mediante datafono inalámbrico o en efectivo.

 

¿Puedo realizar un pedido por teléfono?

Por supuesto. Puedes realizar tu pedido por teléfono y realizar el pago contra reembolso con tarjeta a la recogida de la ropa.

 

¿Cuánto tiempo debo esperar desde el momento en que hago mi pedido hasta la recogida de la ropa?

En cuanto recibamos tu pedido, nos pondremos en contacto contigo mediante e-mail o teléfono para concretar o reconfirmar día y hora de recogida.


¿Puedo especificar en el pedido la hora de recogida?

Sí. En el momento de realizar tu pedido, puedes especificar en los comentarios la franja horaria de recogida de tu ropa.


¿En qué horario puedo hacer un pedido por teléfono?

El horario de consultas y pedidos por teléfono es de lunes a viernes de 9:00 a 13:00 y de 15:00 a 19:00 horas.


¿Cuáles son las zonas de recogida de Laundry Online?

Realizamos recogidas y entregas en tu casa o tu oficina. La zona operativa actual es en Barcelona ciudad. Estamos trabajando para ampliar la zona a la periferia.


¿Es seguro el tratamiento de mi información?

Sí. Mantenemos una política de confidencialidad mediante la LOPD de los datos aportados por el cliente, comprometiéndonos a la protección de los mismos.

 

¿Dónde está ubicado Laundry Online?

La oficina central está ubicada en el C/Llull, 480 Planta 11 puerta 6 de Barcelona.